阜阳是皖豫省际区域性中心城市，历来是皖西北重镇，目前人口1062万，是安徽人口第一大市和全国5个千万人口地级市之一，形成了庞大的消费市场。近年来，阜阳城镇化步伐明显加快，城市规模快速扩张，城市功能不断完善，阜阳人的生活品质明显提高，消费水平大幅提升。
随着电子商务的快速发展，消费升级的趋势越来越明显，阜阳消费者的购物习惯是否已经发生了变化了呢？最近两天，记者来到阜阳街头，开展“全国百城超市消费大调查”系列活动，通过问卷调查、记者走访等形式，探析当地超市在产品的丰富程度、价格、品质、售后服务等方面是否存在无法满足消费者需求痛点的情况，同时调查网上超市在当地的发展情况，居民在网上购物时更关注什么？哪些购物体验需要更进一步提升。
（一）问卷调查：
物流快，送货上门，消费者购物爱“省时省力”
最近两天阜阳天气比较冷，路上行人都是步履匆忙，但阜阳的市民待人还是挺热情的。记者来到阜阳一些小区门口、超市门口和城市广场附近，随机进行问卷调查，大家都还是很配合（如图）。记者发现，调查过程中，女性消费者参与度比较高，超过6成，而且大部分表示日常消费品都是自己去购买，而购买大家电等贵重商品则会跟家人一起商量。记者发现，“您更倾向去超市购物还是网上购物”这一选项时，100份问卷中有56人填写“更倾向网上购物”，选择网上购物的消费者集中在“21~35”、“36~50”这两个年龄段。大部分消费者表示，现在年轻人都是“手机一族”，网上购物“省时省力”，价格更优惠，而且产品丰富、选择余地比较多。在问卷项“网上购物会选择哪个平台”中，超4成人选择“京东超市”，略微高于“天猫超市”，而选择其他购物平台的则相对较少。消费者表示，京东一直强调“正品行货”，而且更重要的是京东的物流非常快，并且送货上门，购物体验非常好。
50岁以上也是“潜力股”，她感谢京东小哥的热情
从调查问卷来看，50岁以上的消费者更习惯于去实体超市购物，选择网上超市购物的比较少。记者现场询问，不少消费者其实也有网上购物的意向，只是对网络还不太懂，但今年56岁的邵阿姨算是例外。她告诉记者，她算是一名新网民，今年春节玩“抢红包”游戏才开始用手机上网，后来慢慢习惯上上微信，也到京东、天猫上逛逛。邵阿姨说，自己平时主要负责家务，以前购买“油盐酱醋”、大米、洗漱用品等，经常会去小区门口超市或远一点的大超市，小物件倒还好，但大米等拎回家则很费劲。后来在女儿的启发下，她开始逛“京东超市”，发现价格比实体超市整体优惠，还经常有各种促销活动，更重要的是物品可以送货上门，从一开始买大米、食用油等，后来大部分家居用品都在京东超市上买了。邵阿姨说，京东小哥特别热心，每次都爬电梯把物品搬到家门口，而且人也特别客气，送货速度很快，让人很感动。
阜阳市民填写问卷调查
（二）现场探访：
入口的东西选线下，日用品、电器在网上买挺划算
银光闪闪的雪花片、精心装扮的圣诞树、可爱俏皮的圣诞老人、制作精美的花环吊饰…… 随着圣诞节日益临近，近期，阜阳的各大商场、超市卖场可谓卯足了劲，开启了“节日促销模式”，不仅优惠折扣力度大，宣传活动也更多元丰富。昨晚5点多钟，记者在市区的一家华联超市看到，里面也是一片圣诞的气氛，各类型的促销标牌随处可见，吸引了不少消费者的目光。
记者注意到，虽然促销气氛浓厚，但该超市最火的区域还是生鲜区，人头攒动。一位30多岁的女士推着购物车（上面坐着两岁多的宝宝）正在选购水果，她告诉记者，这里蔬菜、水果很新鲜，比一般菜市场还便宜，而且小宝宝也挺喜欢超市的气氛，算是顺便带孩子顺便买点东西，挺方便的。她说，水果、蔬菜、肉品、水产、熟食和糕点这类产品肯定会到实体超市购买，入口的东西“看得见摸得着”，而且有些商品还可以试吃，可以挑选适合自己口感的东西。另外一些家居的服饰类、日用品则会进行比价，如果价格大差不差也会选择线下购买，拎回家也方便。如果网上价格明显优惠，则会到网上去买，但电器等则会选择京东这样的网络平台去买，品质有保证，而且网上超市价格优势明显，非常实惠。
随后，在阜城鼓楼街道的一个社区超市内，记者看到一对情侣正在选购零食，通过采访得知，他们会经常在门口这家超市选购食品，记者注意到，这家超市内，有很多散称的点心，可以根据自己实际需要混装选购。这对情侣告诉记者，其实生活中还是网上购买偏多，从日用品、服饰到电器，都会选择在网购，“网上品类丰富，好比价，整体都比线下超市实惠，而且快递送上门。像吃的东西，直接来商店买，主要就是买了打开就能吃。”
（三）行业观察
电商巨头拓展阜阳消费市场，“倒逼”当地商超升级
记者在采访中发现，为了应对本月初各大电商打出的“双十二”促销牌，阜阳不少商超已经提前进行圣诞节的氛围营造，“从商品种类和商品价格方面，我们难以与电商竞争，但良好的购物环境是我们的一大优势。因此，我们提前规划，为消费者营造温馨的购物环境，让消费者享受到更好的购物体验。”阜阳百货大楼一名工作人员表示。
的确，现如今，京东等大型电商将目光瞄向三四线城市，京东超市的“多快好省”的理念也在不断影响着消费者的购物习惯，这也在倒逼当地商超不断升级，以希望用更丰富的商品、更优惠的价格、更优质的服务、更完善的售后来抢占更多市场份额。
(来源：安徽网　大皖新闻客户端)