1、通过icloud还原
如果用户在自己的iphone或ipad上启用了“查找我的iphone”功能，则可以远程擦除设备。请注意，这将删除设备中的所有数据，但您可以在事后通过icloud备份恢复。
以下是通过“查找我的iphone”恢复iphone或ipad的具体流程：
（1）转到icloud.com
（2）使用您的apple id登录
（3）点击“查找iphone”
（4）在地图上查找自己的iphone并单击它
（5）点击“删除iphone”后iphone或ipad将被完全恢复出厂设置。
2、通过itunes恢复
如果用户没有启用“查找我的iphone”或者无法通过icloud成功删除还可以通过itunes执行此操作。
（1）将iphone或ipad置于恢复模式。iphone x或更高版本以及iphone 8和iphone 8 plus可以通过按住侧面按钮和其中一个音量按钮，直到出现电源关闭滑块。拖动滑块以关闭。按住侧面按钮的同时连接到计算机。继续按住侧面按钮，直到看到恢复模式屏幕。而iphone 7，iphone 7 plus和ipod touch（第7代）则需要关闭设备电源。按住音量调低按钮的同时连接到电脑。继续按住音量调低按钮，直到看到恢复模式屏幕。而iphone 6s或更早版本，ipod touch（第6代或更早版本）或带主页按钮的ipad：关闭设备电源。按住主屏幕按钮，将设备连接到计算机。继续按住主屏幕按钮，直到看到恢复模式屏幕。
（2）一旦用户完成上述操作，itunes（或finder，如果你正在运行macos catalina）会告知用户“iphone存在问题，需要更新或恢复它。”单击“恢复”，用户的iphone，ipad或ipod touch将清除所有内容和设置，之后用户可以将苹果设备设置为新设备或从icloud备份恢复并为设备设置新的密码。