语音控制部分：
1、cti呼叫控制模块(呼叫处理单元)
实现统一的电话号码接入功能；
实现不同电话号码合群接入功能；
实现接收来电号码功能；
dtmf(电话按键)的接收功能；
自动语音转到人工接听；
2、自动呼叫分配(acd basic unit)
对已登录的座席进行排队；
如遇资源占用，则对来电进行排队等候；
系统功能——创建调查：相关负责人选择已经创建好的问卷创建一个调查。
根据调查创建安排：负责人选择此次调查的对象，选择调查的起止时间，阜阳满意度调查，用户可以选择全院、几个科s室，不同员工组进行批量发放问卷。
员工完成问卷：员工根据工号登录系统即可回答问卷。
*查看调查情况（调查、安排管理）：负责人可随时查看员工的填写问卷的情况，那些人没有填写，体检中心满意度调查，那些人填写，成功率多少等，并可查看历史调查、安排情况。
报表统计分析：调查周期结束后*可统计此次调查的详细报表、图表以及导出存档。
呼叫中心设备相关软硬件参数：
一、通话的记录统计及班长管理报表软件
1、统计及班长管理报表
对每个座席的客户来电时间、次数进行统计
对每个座席的工作时长进行统计
对每个座席的每天接听电话数量进行统计
二、数字录音系统软件
1、对通道坐席进行录音
2、录音文件播放功能
3、录音文件查询功能
三、cti接口开发包
提供坐席cti接口开发包(包含登录/退出、示忙/示闲、强插、强拆
阜阳满意度调查-南京美桥信息科技-体检中心满意度调查由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司位于江苏省南京市江宁区麒麟人工智能园a5609。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前美桥科技在行业*软件中享有良好的声誉。美桥科技取得商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。美桥科技全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。